Retur- och bytespolicy

Genom att göra en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat följande policy.

Avbokning och justeringar av order

Vi accepterar avbokningar av ordrar innan din beställning har skickats. Om beställningen redan har skickats kan den inte avbokas.

Om du behöver göra ändringar i din beställning (som en adresskorrigering), vänligen maila oss omedelbart på Info@s-chics.com . Vi kan bara göra justeringar om din beställning ännu inte har skickats.

Ångerrätt (Ångerrätt)

Som kund i Sverige har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Denna period börjar löpa från den dag du tar emot din beställning.

KRITISKT UNDANTAG: HYGIENPRODUKTER

Press-on naglar klassificeras som hygienprodukter.

Ångerrätten gäller ENDAST OM produktens originalförpackning och hygienförsegling är HELT OCUTNA OCH INTAKT.

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi INTE acceptera returer om förseglingen är bruten eller om produkten har öppnats eller använts. I sådana fall gäller inte ångerrätten, enligt konsumentlagstiftningen.

Så här använder du din ångerrätt (endast för oöppnade varor)

Om du vill returnera en oöppnad, förseglad produkt måste du följa dessa steg:

  1. Meddela oss: Du måste meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din vara. Vänligen skicka ditt meddelande till Info@s-chics.com .

  2. Ange information: Ditt meddelande måste tydligt ange ditt namn, din e-postadress, ditt ordernummer och vilka produkter du returnerar.

  3. Returnera produkten: Du måste skicka tillbaka produkterna till oss omedelbart, och senast 14 dagar efter din meddelande.

  4. Returfrakt: Du ansvarar för produktens skick under returen. Vi täcker returfraktkostnaderna . Vi rekommenderar starkt att du skickar produkterna väl förpackade (helst i originalförpackningen) för att förhindra skador.

Återbetalning (för giltiga uttag)

När vi mottagit din retur kommer vi att inspektera den för att säkerställa att hygienförseglingen är intakt och att produkten är oskadad.

  • Om det godkänns: Vi kommer att återbetala din produktkostnad.

  • Om produkten returneras öppnad, använd eller skadad, eller om förseglingen är bruten, kommer returen att avvisas och ingen återbetalning utfärdas.

  • Avdrag: Kostnaden för den ursprungliga frakten (från oss till dig) återbetalas inte. Vi förbehåller oss också rätten att dra av ett belopp från återbetalningen om produktens ytterförpackning (inte förseglingen) är skadad på ett sätt som minskar dess värde.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Vänligen kontrollera din beställning omedelbart vid ankomst.

Denna policy är separat från "Ångerrätten" och gäller om vi har gjort ett misstag.

Vår policy för undantag gäller i 14 dagar från det datum din beställning levereras.

Om du får en vara som är defekt, skadad under transport eller om du har fått fel vara , vänligen kontakta oss inom 14 dagar.

Så här rapporterar du ett problem:

  1. Maila vårt supportteam på Info@s-chics.com .

  2. Ange ditt ordernummer i ämnesraden.

  3. Ge en tydlig beskrivning av problemet.

  4. Bifoga tydliga foton som visar skadan eller den felaktiga varan.

Vi kommer att granska problemet och (om det godkänns) erbjuda dig en lösning, vilket kan vara att skicka om rätt produkt eller en återbetalning . Du kommer inte att bli ombedd att returnera den felaktiga varan.

Mer information

För mer detaljerad information om dina lagstadgade rättigheter gällande distansavtal, vänligen se Konsumentverket: https://www.konsumentverket.se/marknadsratt-foretag/informationskrav-vid-distansavtal-regler-for-foretag/